Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 24 Eylül 2026

Bu metin, RELINQUA uygulamasının hangi verileri işlediğini, bunu neden yaptığını, kimlerle paylaştığını ve verinin nasıl silineceğini anlatıyor. Uygulamanın yapmadığı şeyler de burada yazıyor; bir gizlilik metninin en çok işe yarayan kısmı çoğu zaman orası.

1. Veri sorumlusu

RELINQUA, Soul.inc tarafından geliştiriliyor ve işletiliyor. Bu politikayla ilgili her soru ve veri talebi sayfanın sonundaki adrese iletilebilir.

2. İşlenen veriler

Hesap bilgisi

E-posta adresi — yalnızca e-posta ve şifreyle giriş yapıldığında. Uygulama misafir (anonim) oturumu da destekliyor; misafir oturumda e-posta adresi toplanmıyor ve hesap kimliği cihaza bağlı, adsız bir kimlikten ibaret oluyor.

Senin yazdıkların

Soul sohbet mesajları, notlar ve günlük girişleri. Bunlar hesabına bağlı olarak users/{kullanıcı} ağacında saklanıyor.

Uygulama içi kayıtlar

Günlük kayıtlar, destek çemberine eklediğin kişiler, yolculuk kayıtları ve pratik geçmişi. users/{kullanıcı}/apps/relinqua/… altında tutuluyor. Bir Soul.inc hesabı birden fazla uygulamada kullanılabildiği için uygulama verileri birbirinden ayrı klasörlerde duruyor.

Ürün olayları

productEvents ve conversationProductSignals: hangi ekranın açıldığı, bir akışın tamamlanıp tamamlanmadığı gibi kayıtlar. Ürünün nerede takıldığını görmek için tutuluyor.

Geri bildirim

Uygulama içinden gönderdiğin geri bildirimler feedbackInbox altına düşüyor.

Çökme raporları

Uygulama çökerse ya da beklenmedik bir hata olursa hatanın türü, uygulamanın neresinde olduğu, cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü Firebase Crashlytics’e gidiyor. Kimliğin, yazdıkların ve hesap bilgin bu rapora girmiyor. Hatayı düzeltebilmek için tutuluyor.

3. Toplanmayanlar

• Konum verisi
• Rehber, kişiler listesi
• Sensör ya da sağlık uygulaması verisi
• Reklam kimliği, reklam izleme, çapraz site takip
• Ödeme aracı bilgileri

4. Veriler neden işleniyor

• Hizmeti sunmak: hesabın açık kalması, yazdıklarının cihazlar arasında kaybolmaması, Soul’un konuşmanın devamını görmesi.
• Güvenlik: kötüye kullanımın engellenmesi ve isteklerin gerçekten uygulamadan geldiğinin doğrulanması.
• Aboneliğin doğrulanması: ücretli özelliklerin doğru hesapta açılması.
• Ürünü düzeltmek: hangi adımın yarıda kaldığını görmek.

Hukuki dayanak, hizmetin sunulması bakımından sözleşmenin ifası; yazdığın içeriklerin işlenmesi bakımından ise açık rızan. Rızanı hesabını silerek her zaman geri alabilirsin.

5. Yapılmayanlar

• Reklam yok. Uygulamada reklam gösterilmiyor ve reklam ağlarına veri gönderilmiyor.
• Veri satışı yok. Verilerin üçüncü taraflara satılmıyor, kiralanmıyor, pazarlama amacıyla paylaşılmıyor.
• Bildirim yok. Uygulamanın bildirim gönderme yeteneği hiç bulunmuyor. Bu bilinçli bir karar: kişi uygulamaya da bağlanıp kalmamalı.
• Profil çıkarımı sana iddia olarak dönmüyor. Sistem daha iyi bir sonraki adımı seçmek için içeride sinyal işleyebilir; bunu “sen şöyle birisin” cümlesine çevirmiyor.

6. Verinin paylaşıldığı hizmet sağlayıcılar

Aşağıdaki sağlayıcılar veriyi bizim adımıza işliyor; kendi pazarlama amaçları için kullanmıyor.

Google Firebase

Kimlik doğrulama (Authentication), veritabanı (Firestore), sunucu işlevleri (Cloud Functions), dosya depolama (Storage) ve isteklerin gerçekliğinin doğrulanması (App Check), çökme raporları (Crashlytics). Uygulamanın barındırma altyapısı.

OpenAI

Soul yanıtlarının üretilmesi (/v1/responses) ve içerik denetimi (omni-moderation-latest). Soul’a yazdığın mesajlar yanıt üretilebilmesi için OpenAI’a iletiliyor. İçerik denetimi, riskli bir an olup olmadığını anlamak ve yanıtın tonunu ona göre yumuşatmak için çalışıyor.

Bunun dışında veriler; hukuken zorunlu olduğu hâller ve senin açık talebin dışında kimseyle paylaşılmıyor.

7. Yurt dışına aktarım

Yukarıdaki sağlayıcıların sunucuları Türkiye dışında, ağırlıklı olarak Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa Birliği ülkelerinde bulunuyor. Uygulamayı kullandığında verilerin bu sunucularda işleniyor.

8. Saklama süresi

• Hesap açık kaldığı sürece veriler saklanıyor — geçmişine geri dönebilmen bunun için gerekli.
• Hesap silindiğinde veriler kaldırılıyor (bkz. bölüm 9).
• Çökme raporları Firebase Crashlytics’te en fazla 90 gün tutuluyor ve kimseyle ilişkilendirilmiyor.

9. Hesabını silmek

Uygulamanın içinden: Ayarlar → Hesabı sil. Bir web formu doldurmak ya da e-posta yazmak gerekmiyor.

Silme işleminde kaldırılanlar:

• users/{kullanıcı} Firestore ağacının tamamı — alt koleksiyonlarıyla birlikte
• users/{kullanıcı}/ altındaki depolama dosyaları
• Kimlik doğrulama kaydı — hesabın kendisi
• productEvents, conversationProductSignals ve feedbackInbox içindeki sana ait kayıtlar

İki şey bilinerek böyle:

• Geri alınamaz. Silinen veri geri getirilemiyor.
• Son 10 dakika içinde giriş yapılmış olması gerekiyor. Açık kalmış bir telefonu eline geçiren birinin hesabı silmesini zorlaştırıyor. Oturumun eskiyse uygulama yeniden giriş istiyor.

10. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgiliyse Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü kapsamında; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bunlara erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işleme faaliyetine itiraz etme ve verilerinin bir kopyasını talep etme haklarına sahipsin.

Silme talebi için en hızlı yol uygulama içindeki Ayarlar → Hesabı sil adımı. Diğer talepler sayfanın sonundaki adrese iletilebilir.

11. Yaş sınırı

RELINQUA 15 yaşından küçükler için tasarlanmadı. Bu yaşın altındaki bir kullanıcıya ait veri işlendiğini öğrenirsek, kaydı siliyoruz.

12. Bu metin değişirse

Politika değiştiğinde bu sayfa güncelleniyor ve en üstteki tarih yenileniyor. Esaslı bir değişiklikte uygulama içinde ayrıca bilgilendirme yapılıyor.

13. İletişim